Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Lisez cette politique pour comprendre comment Al Mouna Travel traite les informations personnelles sur ce site. Texte d’orientation, pas un avis juridique. Les pratiques varient selon le pays ; faites-le relire localement avant le lancement.
1. Ce que couvre cette politique
Al Mouna Travel est une maison de voyage. Cette politique s’applique au site, aux formulaires de demande et aux canaux de contact affichés.
Elle décrit ce que nous collectons, pourquoi, qui peut le recevoir, la durée de conservation en principe, et comment nous contacter.
Elle ne couvre pas les sites que nous n’exploitons pas, comme ceux des hôtels ou WhatsApp en tant que plateforme. Une demande n’est pas un paiement. Nous ne collectons pas de données de carte sur ces pages dans cette version.
2. Quand nous collectons des informations
Nous collectons des données lorsque vous :
- Parcourez le site ou changez de langue.
- Envoyez une demande : nom, e-mail, téléphone, dates, offre et notes.
- Nous écrivez sur WhatsApp depuis le site.
- Enregistrez vos choix de cookies.
- Un membre du bureau se connecte (comptes d’administration uniquement).
3. Informations collectées
De vous : nom, e-mail, téléphone, dates, offre demandée et notes.
Techniques : adresse IP et données de navigateur dans les journaux, langue, enregistrement du consentement cookies.
Pas de numéros de carte sur ce site. Pas d’application mobile voyageur, pas de géolocalisation continue, pas de connexion via un réseau social.
4. Utilisation
Nous utilisons les informations pour :
- Traiter la demande, confirmer les disponibilités et envoyer un devis écrit.
- Faire fonctionner et protéger le site.
- Mémoriser la langue et les cookies.
- Charger l’analyse ou le marketing seulement après consentement, si ces outils sont configurés.
5. Destinataires
Nous ne vendons pas les données. Nous ne partageons que le nécessaire avec :
- Le bureau d’exploitation.
- Hébergeur, base de données et authentification.
- WhatsApp si vous nous y écrivez.
- Hôtel ou partenaire local uniquement pour vérifier une disponibilité ou un devis.
6. Cookies
Les cookies essentiels gèrent langue, session, sécurité et votre choix. Fonctionnalité, analyse et marketing restent inactifs tant que vous n’acceptez pas.
Le détail et les réglages sont dans la politique des cookies et le pied de page.
7. Messages
Nous pouvons vous écrire au sujet d’une demande envoyée.
La simple visite n’ajoute pas à une liste marketing. Un e-mail marketing futur exigera un opt-in clair et un désabonnement.
8. Sécurité
Sur un site servi en connexion chiffrée, le transit est protégé. L’accès aux demandes est limité au bureau. Les mots de passe staff passent par le service d’authentification.
Aucune transmission internet n’est parfaitement sûre.
9. Conservation
Les demandes sont gardées le temps du voyage et des suites opérationnelles ou légales, puis supprimées ou archivées. Les durées exactes seront fixées avec un conseil avant lancement.
Choix cookies : jusqu’à 180 jours. Journaux serveur : courte durée. Comptes admin : tant que l’accès existe.
10. Traitement hors de votre pays
Hébergement et sauvegardes peuvent être hors de votre pays. Pour l’EEE ou le Royaume-Uni, des garanties supplémentaires peuvent être nécessaires — à confirmer avant un ciblage production.
11. Vos droits
Selon votre pays — y compris les règles d’Arabie saoudite et des Émirats, et l’EEE/Royaume-Uni le cas échéant — vous pouvez demander accès, correction, suppression ou retirer le consentement cookies.
Formulaire, WhatsApp ou paramètres cookies. Nous pouvons vérifier votre identité. Certaines demandes ne peuvent pas être honorées si la loi ne l’exige pas.
12. Mineurs
Le site s’adresse à des adultes pouvant organiser un voyage. Nous ne collectons pas sciemment de données de moins de 18 ans.
13. Tiers
Les liens hôtels ou partenaires ont leurs propres politiques. WhatsApp suit ses propres conditions.
14. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette page. La date ci-dessus change en cas de modification importante.
15. Contact
Bureau Al Mouna Travel. Demande depuis une offre, ou WhatsApp dans le pied de page. Aucun e-mail DPO distinct n’est publié dans ce brouillon.
Journal
10 septembre 2026 : première version publique de cette politique.
Pages liées
Brouillon d'orientation. Pas un avis juridique.