الشروط والأحكام

١. من نحن وماذا تغطي هذه الشروط

أي إشارة إلى «المنى» أو «الدار» أو «نحن» في هذه الشروط تعني المنى للسفر والسياحة (Al Mouna Travel & Tourism Agency)، دار سفر تعمل من مكة المكرمة في المملكة العربية السعودية، والمكتب الذي يرد على الطلبات المرسلة من هذا الموقع.

تنظّم هذه الشروط علاقتك بالمنى في شأن الخدمات: تصفح الموقع، وقراءة الوجهات والفنادق والعروض، وإرسال طلب حجز، والكتابة للمكتب، وإبداء الاهتمام بدور وظيفي، وأي عرض مكتوب أو تأكيد يصدره المكتب بعد الطلب.

لا تجعل هذه الشروط المنى فندقًا أو ناقلًا جوّيًا أو مشغّلًا ميدانيًا أو جهة إصدار تأشيرة. إذا أدّى الإقامة أو النقل أو الزيارة فندق أو طرف ثالث (كلٌّ منهم «مورّد»)، فعقد أداء تلك الخدمة يكون مع ذلك المورّد متى سُمّي في تأكيد مكتوب، إلا بقدر ما تقوله هذه الشروط في العلاقة بينك وبين المنى.

لا تغطي هذه الشروط مواقعًا لا نديرها: مواقع الفنادق، وواتساب كمنصة، والخرائط، ومعالجات الدفع إن أُضيفت لاحقًا، وبوابات التأشيرات. لكل منها شروطه.

٢. الخدمات

في هذه الشروط تعني «الخدمات» كل ما تتيحه المنى عبر هذا الموقع والمكتب في الإصدار الحالي، بما في ذلك: الصفحات العامة (الرئيسية، الوجهات، الفنادق، العروض، عن الدار، الأسئلة، الوظائف، الصفحات النظامية، خريطة الموقع)؛ ولغة الواجهة؛ وحقول البحث في الصفحات الداخلية؛ وشريط الموقع الذي يسمح بتسمية مدينة للقراءة؛ واختيارات الكوكيز؛ ونماذج طلب الحجز؛ وأزرار واتساب التي تفتح رسالة للمكتب؛ والردود والعروض والتأكيدات المكتوبة بعد الطلب؛ وأي ترتيب يؤكده المكتب كتابيًا لاحقًا.

لا تشمل الخدمات في هذا الإصدار: دفع البطاقة على الموقع؛ وعضوية سنوية أو شهرية؛ وتطبيقًا للجوال للمسافر؛ وصالات مطار؛ وخطًّا ساخنًا طبيًا أو للمساعدة يُباع كميزة؛ وقسائم تُباع منتجًا على هذا الموقع؛ ومكتب علاقات مستثمرين عامًا؛ ومحرّك حجز يُصدر تذكرة مدفوعة دون عرض مكتوب.

باستخدام أي من الخدمات — بما في ذلك مجرد زيارة الموقع — فإنك توافق على هذه الشروط. إن لم توافق فتوقّف عن الاستخدام.

٣. الطلب ليس دفعًا

هذه الدار تعمل بالكتابة. إرسال النموذج أو فتح رحلة أو فتح واتساب طلب معلومات أو مراجعة حجز. ليس تحصيلًا، وليس إتمام شراء.

المبالغ النهائية تُحسب في الخادم وتُؤكد كتابيًا بعد أن يراجع المكتب التواريخ والفندق المسمّى والمشمولات. إلى أن يوجد ذلك التأكيد المكتوب، لا يكون سعر الصفحة فاتورة واجبة الدفع.

الدفع الإلكتروني يُضاف لاحقًا إن فعّلته الدار. إلى ذلك الحين لا يُحصَّل مال إلا بطريقة يذكرها المكتب كتابيًا بعد أن ترى العرض. لا ترسل أرقام بطاقة ولا رمزًا سريًا ولا كلمة مرور لمرة واحدة في واتساب أو في حقل الملاحظات.

لا شيء في هذا الموقع أمر دفع دائم ولا اشتراك ولا تفويض بخصم متكرر من بطاقة. لا منتج «عضو نادي»، ولا تجربة تتحول إلى عضوية مدفوعة، ولا تجديد تلقائي.

٤. لسنا نادي عضوية

المنى ليست خدمة عضوية. لا تشترك، ولا تدفع رسمًا سنويًا لتقرأ العروض، ولا تُمنح صالات أو خطوطًا ساخنة أو نشرات تُباع كميزة نادٍ.

تكتب للمكتب حين تحتاج رحلة. لا يتجدد شيء تلقائيًا. إن قدّمنا لاحقًا خدمة مدفوعة من نوع آخر فسعرها ومدتها وإلغاؤها تُذكر كتابيًا حينئذ، ولا تُخفى بالصمت في هذه الشروط.

صفحات «اكتب للمكتب» أو الوظائف وسائل تواصل أو اهتمام. ليست تسجيلًا في نادٍ.

٥. الخصوصية

تعامل المنى المعلومات الشخصية بعناية. جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها مبيّن في سياسة الخصوصية، وقد تُحدَّث من حين إلى آخر. باستخدامك الخدمات فإنك تقرّ بتلك السياسة كما تسري عليك، وهي جزء من هذا الاتفاق بالإحالة.

سياسة الخصوصية منشورة على هذا الموقع. هي مسودة توجيهية وليست استشارة قانونية، وتُقرأ مع سياسة الكوكيز واختيارك.

إذا أرسلت طلبًا فقد تُشارك بعض بياناتك (الاسم، وسيلة التواصل، التواريخ، الإقامة المطلوبة) مع الفندق المسمّى أو شريك محلي للتحقق من التوفر أو لإصدار عرض مكتوب فقط. لا نبيع المعلومات الشخصية للإعلان. واتساب والاستضافة وأي معالج دفع لاحق يخضع كل منها لسياسته على أنظمته.

لسؤال عن جمع معلوماتك أو استخدامها راجع سياسة الخصوصية واكتب للمكتب. لا ترسل أسرار الدفع في تلك الرسالة.

٦. تعديل هذه الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط. عند ذلك ننشر النص المعدَّل على هذا الموقع ونغيّر تاريخ «آخر تحديث». يسري التعديل من تاريخ النشر ما لم يُذكر تاريخ لاحق.

عليك قراءة الشروط السارية قبل إرسال طلب جديد. إن واصلت استخدام الخدمات بعد نشر تحديث فأنت تقبل الشروط المعدَّلة. إن لم تقبلها فتوقّف عن الاستخدام ولا ترسل طلبًا جديدًا.

العرض أو التأكيد المكتوب الصادر لإقامة معيّنة يبقى محكومًا بما قاله ذلك المكتوب، مع نسخة الشروط التي كانت سارية عند صدوره، إلا إذا أوجب القانون تغييرًا لاحقًا أو اتُّفق كتابيًا على جديد.

٧. السن والأهلية ومن يجوز له الاستخدام

الخدمات لمن بلغ سن الرشد. في المملكة العربية السعودية يعني ذلك ثمانية عشر (١٨) عامًا ما لم يُشترط سن أعلى لرحلة معيّنة (تأشيرة أو قاعدة مورّد مثلًا). باستخدامك الخدمات فإنك تقرّ بأنك أهل لإبرام هذا الاتفاق، وإن كتبت عن أسرة أو شركة فأنت مخوّل بإلزامهم.

من دون الثامنة عشرة لا يرسل طلب حجز باسمه ولا يزعم الدفع ولا يعدّل إقامة. يجوز لولي الأمر أن يكتب لرحلة عائلية؛ ويبقى البالغ مسؤولًا عن صدق المعلومات وعن سلوك المسافرين.

يجوز لشركة أو مكتب سفر أن يقرأ الموقع طلبًا للمعلومة. أما الحجز فيُرتَّب لمسافرين مسمّين. لا نُسجّل شركات أو جهات حكومية «أعضاء» لأنه لا عضوية لدينا. إن أرادت شركة إقامة مجموعة كتبت للمكتب؛ وشروط المجموعة تُؤكد كتابيًا، لا بإنشاء منتج حساب على هذا الموقع.

قد نطلب مستندات إن وجب تصحيح الأسماء أو التواريخ أو بيانات الجواز قبل أن يحجز المورّد غرفة. أي خسارة بسبب معلومات كاذبة أو ناقصة أو غير محدّثة تقع عليك، بالقدر الذي يسمح به القانون.

٨. المعلومات التي تقدّمها؛ لا دخول مسافر في هذا الإصدار

هذا الإصدار لا يقدّم حساب عضوية عامًا ولا محفظة بطاقات ولا كلمة مرور للمسافر. دخول الإدارة — إن وُجد — لمشغّلي الدار فقط وليس نادي عملاء.

عند إرسال الطلب تقدّم معلومات صحيحة وسارية: اسمك، بريدًا أو هاتفًا يمكن الوصول إليه، تواريخ السفر، العرض أو الوجهة، وأي ملاحظة يحتاجها المكتب. أنت مسؤول عن بقاء ذلك صادقًا. إن تغيّر فاكتب للمكتب قبل تأكيد الإقامة.

توافق على أن نتواصل بالوسيلة الإلكترونية التي استخدمتها أو ذكرتها: الموقع، أو البريد أو الهاتف في النموذج، أو واتساب إن فتحت محادثة من هذا الموقع. الرسائل المتعلقة بطلب أرسلته جزء من أداء الخدمات. الرسائل التسويقية — إن أُرسلت لاحقًا — تتبع سياسة الخصوصية وقواعد الموافقة؛ ويجوز أن تطلب من المكتب إيقاف التسويق دون إيقاف حديث حجز جارٍ.

لا تستخدم هوية غيره ولا اسمًا كاذبًا ولا وسيلة دفع لست مخوّلًا بها. إن استخدم أحد قناة تركتها مفتوحة فأبلغ المكتب سريعًا. لا نُسأل عن خسارة من استخدام غير مصرّح لقناة تحت سيطرتك، إلا حيث لا يجيز القانون ذلك الحد.

٩. العروض والأسعار والضرائب والعملة

الأسعار في صفحات العروض إرشادية إلى أن يؤكدها المكتب كتابيًا لتواريخك. التوفر وأسعار الفندق والضرائب والمشمولات تتغيّر. يجوز تصحيح خطأ ظاهر في صفحة أو في طلب معلّق حين نكتشفه، ونخبرك كتابيًا قبل أن نطلب المضي.

العملة والمعاملة الضريبية هما ما يُذكر في العرض المكتوب. لا نعد بأدنى سعر على الشبكة. ولا «حماية سعر» إن انخفض سعر معلن لاحقًا.

إن فُعّل الدفع الإلكتروني في إصدار لاحق فالمبلغ المحصَّل هو ما سبق أن وافقت عليه أو ما أُبلغت به كتابيًا قبل التحصيل، مع أي ضريبة يوجبها القانون. إلى أن يوجد ذلك الإصدار لا تفترض أن بطاقة ستُخصم من هذا الموقع.

١٠. الدفع (متى وُجد)

في هذا الإصدار لا نأخذ دفع بطاقة على الموقع ولا نخزن أرقام البطاقات. إن استخدمنا لاحقًا معالج دفع فذلك المعالج — لا هذه الصفحة — يتولى بيانات البطاقة. لا نخترع اسم معالج في هذه الشروط حتى يُوصَل فعلًا.

توافق على دفع المبالغ التي أُكدت كتابيًا لإقامتك فقط. وتقرّ بأن أي وسيلة دفع تقدّمها لاحقًا لك حق استخدامها. الدفع الفاشل أو المنتهي أو المعكوس قد يعني أن المورّد لن يحجز الغرفة؛ والمكتب يقول ذلك كتابيًا.

المشتريات على موقع فندق أو ناقل أو متجر تطبيقات ليست عضوية المنى. لا نستطيع إلغاء أو ردّ مبلغ حصّله أولئك. اكتب لهم وفق قواعدهم، وأخبر المكتب إن أثر ذلك في إقامة كنّا نرتّبها.

إن ظننت أن مبلغًا حصّلناه فعلًا (متى وُجد التحصيل) خاطئ، فاكتب للمكتب خلال ثلاثين (٣٠) يومًا من تاريخ المكتوب الذي وصف التحصيل، أو في أجل أقصر أو أطول إن أوجبته قاعدة حماية مستهلك إلزامية في بلدك. ننظر في أخطاء الفوترة الحقيقية. الطلب الذي لم يُدفع لا «يُرد».

١١. الإلغاء والتعديل ولا رد لرسوم عضوية

لأنه لا رسم عضوية، لا رد لرسوم عضوية. إلغاء الإقامة مكتوب على العرض وفي العرض السعري. الطلب ليس دفعًا؛ وإلغاء الطلب قبل أي تحصيل لا ينشئ ردًا لأنه لم يُؤخذ شيء.

إن حُصّل مال بموجب تأكيد مكتوب فأي رسم أو أجل أو رد هو ما قاله ذلك المكتوب وصفحة الإلغاء، وأي حق إلزامي يمنحه القانون. لا نخترع مهلة أربعة عشر يومًا لنادٍ لا نبيعه. إن قُدّم لاحقًا منتج مدفوع لمستهلك في بلد يمنح حق عدول نظامي، سنذكر كيف يُمارَس عند وجود ذلك المنتج.

لتغيير التواريخ أو الأسماء أو الفندق اكتب للمكتب. قد يقبل المورّد أو يرفض أو يسعّر التغيير. لا نعد بأن التغيير مجاني.

صفحة الإلغاء على هذا الموقع جزء من توجيه الدار وتُقرأ مع العرض الذي طلبته.

١٢. العروض الترويجية

قد نصف إقامة موسمية أو مراعاة مكتوبة. شروط أي ترويج هي ما يُذكر عند عرضه. ولا تُجمع الترقيات إلا إن قال المكتوب ذلك.

لا ندير تجربة مجانية تتحول صامتة إلى نادٍ سنوي مدفوع. إن قُدّمت إقامة مجاملة أو عرض مخفَّض فاستخدامها في التواريخ المكتوبة. عند انتهائها تنتهي المجاملة. ولا تحويل تلقائي إلى اشتراك.

لا نرد مبلغًا لمجرد ظهور ترويج بعد طلبك عرضًا.

١٣. حدود الاستخدام

يجوز قبول الطلب أو رفضه. إن رفضنا بعد تحصيل في إصدار لاحق، يُعاد ما حصّلناه فعلًا لذلك الطلب المرفوض بالطريقة التي استخدمناها، ما لم يوجب القانون طريقة أخرى.

لا تتنازل عن مقعدك في إقامة ولا تبعه ولا تؤجّره، ولا تستخدم الخدمات لإعادة بيع غرف، إلا بقدر ما يسمح مكتوب من المكتب لمجموعة مسمّاة.

الخدمات لترتيب سفرك ومن معك، لا لكسح العروض ولا لاستخراج البيانات ولا لبناء كتالوج منافس من صفحاتنا.

يجوز إضافة إقامات أو حذفها أو تعديل المنشور منها. قد تختفي إقامة من الموقع إن لم تعد صادقة التوصية. التأكيد المكتوب الصادر لا يُلغى لمجرد تغيّر الصفحة العامة، إلا إن سحب المورّد أو سمح المكتوب نفسه بالتغيير.

يجوز مراجعة الطلبات لامتثال هذه الشروط. ويجوز وقف الرد على قناة مسيئة أو احتيالية أو تجارية بما تمنعه هذه الشروط.

١٤. إنهاء الحديث أو رفض الخدمة

يجوز التوقف عن استخدام الموقع في أي وقت. لسحب طلب لم يُؤكد، اكتب للمكتب واذكر المرجع إن وصلك.

يجوز وقف الخدمات بما يخصك، بإشعار أو دونه حيث يجيز القانون، إذا: (أ) كانت معلوماتك كاذبة؛ أو (ب) خالفت هذه الشروط أو سياسة الخصوصية أو تأكيدًا مكتوبًا؛ أو (ج) استخدمت الخدمات بما يخالف القانون الساري، بما في ذلك الاحتيال أو العقوبات أو الملكية الفكرية؛ أو (د) لم يوافق المورّد على الإقامة.

إن أوقفنا حديثًا انتهت رخصة إعادة استخدام نصوصنا أو صورنا لتلك الإقامة. قد نحتفظ بسجلات كما توجب سياسة الخصوصية والقانون. ولسنا ملزمين بحفظ رسائلك إلى الأبد.

يجوز أن تكتب لاحقًا. ويجوز أن نرفض إعادة فتح ملف.

١٥. الملكية الفكرية — حقوق المؤلف

باستخدامك الخدمات تقرّ بأن محتوى هذا الموقع — النصوص والصور والفيديو والخطوط والرسوم والشعارات والخرائط والجداول ووصف العروض وترتيب ذلك («المحتوى») — ملك فكري للمنى أو لمن رُخّص لنا، بما في ذلك المصورون وUnsplash حيث تُخدم صورة من ذلك المصدر وفق رخصته.

إلا ما يُذكر هنا، لا يُنسخ المحتوى ولا يُوزَّع ولا يُعاد نشره ولا يُحمَّل ولا يُعرض ولا يُرسل بأي شكل دون إذن كتابي مسبق من المنى أو المالك. يجوز عرض المحتوى لمعلومة شخصية غير تجارية لتقرر إن تطلب إقامة.

لا يجوز دون إذن: (أ) نسخ المحتوى أو نشره على شبكة أو في مطبوعة كأنّه لك؛ أو (ب) تعديله؛ أو (ج) إزالة إشارات الملكية. ولا استخدام جداولنا منتجًا بالجملة لإعادة البيع.

١٦. العلامات

«المنى» و«المنى للسفر والسياحة» و«Al Mouna» و«Al Mouna Travel & Tourism Agency»، مع القفل البصري وأي رؤوس أو أيقونات خاصة على هذا الموقع، معرّفات هذه الدار. لا تُنسخ ولا تُستخدم كليًا أو جزئيًا دون إذن كتابي مسبق.

الأسماء الأخرى على الموقع — الفنادق، المدن، Unsplash، واتساب، مزوّدو الخرائط — لأصحابها. الذكر لتعيين إقامة، لا ادّعاء أننا نملك تلك العلامات أو أن أولئك يزكّوننا ما لم يقل مكتوب ذلك.

١٧. رخصة استخدام الخدمات

نمنحك رخصة محدودة شخصية غير قابلة للنقل ولا للترخيص من الباطن وقابلة للإلغاء لاستخدام الخدمات للأغراض الواردة في هذه الشروط. لا تشمل إعادة البيع ولا إعادة النشر التجاري للقوائم ولا الكتالوجات المشتقة ولا استخراج البيانات ولا الروبوتات وما شابه.

لا تُمنح بمجرد الإيحاء أي براءة أو علامة أو حق مؤلف للمنى أو لغيرنا. حق الاستخدام شخصي وغير قابل للنقل.

لا تؤطّر صفحاتنا ولا تستخدم نصًا خفيًا باسمنا. قد ينقطع الوصول للصيانة أو لسبب خارج عنّا أو لخلل شبكة. لا نرد رسم عضوية عن التوقف لأننا لا نحصّل رسم عضوية. إن تأثرت إقامة مدفوعة بانقطاع طويل لموقعنا، يظل المكتب يفي بتأكيد مكتوب عبر القناة المذكورة فيه بقدر ما نستطيع عقلًا.

لا طريقة نقل أو حفظ آمنة تمامًا. لا نضمن أمنًا مطلقًا لرسائل ترسلها عبر الإنترنت العام أو واتساب. وبالقدر الذي يسمح به القانون لا نُسأل عن إفشاء بسبب خطأ نقل أو اختراق لم يمكن منعه عقلًا أو طرف غير مصرّح.

١٨. الربط

يجوز الربط بصفحتنا الرئيسية أو بصفحة عرض عامة إن لم يكن الرابط كاذبًا أو مضللًا أو قدحًا. ولا استخدام شعارنا رابطًا دون إذن كتابي. ويجوز سحب هذا الإذن.

لسنا مسؤولين عن مواقع تربط بنا أو نربط بها للتيسير — صفحات فنادق أو خرائط أو نصائح حكومية. إذا غادرت موقعنا لم تعد هذه الشروط تحكم ذلك الموقع. اقرأ شروطه وخصوصيته.

١٩. سلوك المستخدم

عند استخدام الخدمات توافق على:

• ألا تقدّم طلبًا جزافيًا أو كاذبًا أو احتياليًا، أو طلبًا لا تنوي إتمامه إن أُكد؛
• ألا تعطّل الموقع أو المكتب أو أي خادم أو شبكة متصلة بالخدمات ولا تسيء استخدامها؛
• ألا تستخدم الخدمات أو المحتوى للكسح التجاري أو إعادة البيع، إلا طلب مجموعة قبله المكتب كتابيًا؛
• ألا تعيق استخدام غيره للموقع؛
• ألا ترفع أو ترسل فيروسات أو ملفات ضارة؛
• ألا تنتحل المكتب أو مسافرًا آخر أو مورّدًا؛
• ألا ترسل رسائل جماعية أو سلاسل عبر قنواتنا أو إليها؛
• ألا تستخدم الخدمات بما يضر أداءها في تقديرنا المعقول؛
• ألا تحاول بلوغ مناطق الإدارة أو طلبات غيرك أو أي جزء غير عام من الخدمات.

٢٠. الاستخدام المشروع وقواعد السفر

أنت وحدك مسؤول عما يُرسل باسمك. وتمتثل للقانون المحلي والوطني والدولي المتعلق باستخدامك الخدمات، بما في ذلك قواعد التصدير والعقوبات والدخول إلى المملكة العربية السعودية أو أي بلد في الجدول.

لا تستخدم الخدمات لترتيب سفر تعلم أنه محظور عليك أو على من معك.

٢١. التقييمات والمراجعات

قد ندعو إلى وصف قصير لإقامة وقد نعرضه. وقد ننسب اسمًا أول ومدينة. ولسنا ملزمين بنشر كل ما يُرسل. وتبقى مسؤولًا عما تكتب. لا تُدرج بيانات شخصية لغيرك ولا تفاصيل دفع في مراجعة.

٢٢. إشعارات حقوق المؤلف

إن رأيت أن محتوى على هذا الموقع يعتدي على حق مؤلف لك، فاكتب للمكتب من زر واتساب أو نموذج الطلب. أدرج: توقيعًا (يكفي الاسم المكتوب لإشعار أول)؛ وتعيين العمل؛ وموضع المادة في موقعنا؛ وعنوانك وهاتفك وبريدك؛ وبيانًا بأنك تعتقد بحسن نية أن الاستخدام غير مصرّح؛ وبيانًا بأن الإشعار دقيق وأنك مخوّل بالتصرف. لا ننشر عنوان شارع في نيويورك؛ قناة هذه الدار مكتب مكة.

ننظر في الإشعارات الكاملة. هذا القسم مسار عملي، لا ادّعاء أن تشريعًا أجنبيًا معيّنًا يسري تلقائيًا.

٢٣. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يجيزه القانون الساري، لا تُسأل المنى ولا مالكوها ولا مديروها ولا موظفوها ولا متعاقدوها عن خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية، ولا عن فوات ربح أو ضياع بيانات أو فوات متعة رحلة، ناشئة عن الخدمات أو عن تعذّر استخدامها، حتى لو أُبلغنا بإمكان تلك الخسارة.

الفنادق والناقلون وشركات النقل والمورّدون الآخرون مستقلون. تعاملك معهم على مسؤوليتك إلا حيث يجعلنا القانون مسؤولين. لا نُسأل عن فعلهم أو تركهم أو إخلالهم أو إهمالهم، ولا عن إصابة أو وفاة أو تلف مال يسببونه، إلا بقدر ما لا يجوز استبعاد تلك المسؤولية.

لا نُسأل عن تأخير أو إلغاء أو حجز زائد أو إضراب أو قوة قاهرة أو أوامر جهة عامة أو أسباب أخرى خارجة عن سيطرتنا المباشرة. ولا نرد رسم عضوية لأننا لا نحصّله.

إذا ثبتت مع ذلك مسؤوليتنا بصدد الخدمات، فبالقدر الذي يسمح به القانون تقتصر على المبلغ الذي دفعته فعلًا للمنى عن الإقامة التي نشأ عنها الادعاء — وإن لم تدفع للمنى شيئًا فعلى صفر، إلا حيث يوجب القانون حدًا أدنى لا يُستبعد.

بعض الولايات لا تجيز بعض الاستبعادات. هناك نستبعد أو نحدّ فقط بقدر ما يجيز القانون. وتبقى حقوق المستهلك الإلزامية.

بالقدر المسموح، تُرفع الدعوى خلال سنتين (٢) من تاريخ نشوئها، ما لم تفرض قاعدة إلزامية أجلًا آخر.

٢٤. شروط المورّد

الموقع وسيلة لطلب إقامة تقبل الدار ترتيبها. المنى ليست مورّد ليلة الفندق ولا الرحلة الجوية (ما لم يقل مكتوب إننا أصدرناها) ولا الجولة المحلية. إذا مضيت بعد عرض مكتوب فإنك تقبل أيضًا قواعد المورّد المنشورة أو المكتوبة لذلك العقار — وقت الدخول، الهوية، اللباس في الحرمين، سياسة الأطفال — بقدر ما تخص الإقامة نفسها.

إن تعارضت قاعدة مورّد مع هذه الشروط في العلاقة بينك وبين المنى، فهذه الشروط تسود في تلك العلاقة. ولسنا وكيل المورّد لمجرد تسمية الفندق. ولسنا مسؤولين إن سحب مورّد سعرًا أو غرفة قبل أن نؤكد كتابيًا.

٢٥. الجوازات والتأشيرات والوجهات

أنت مسؤول عن الجوازات والتأشيرات (بما فيها العبور) والتطعيمات وقواعد الدخول لكل بلد في الجدول، بما فيها المملكة العربية السعودية للعمرة أو لإقامة مدينة. لا نُصدر تأشيرات من هذا الموقع. عرض وجهة ليس ضمانًا بأن السفر إليها مستحسن أو بلا خطر.

اقرأ النصح الرسمي من سلطات جنسيتك ومن جهة المقصد. لا نُسأل عن رفض دخول أو تأخير على الحدود أو رحلة تختارها رغم تحذير، إلا حيث لا يجيز القانون ذلك الحد.

بعرض إقامة لا نضمن أهلية كل مسافر لتصاريح العمرة أو التأشيرة الإلكترونية أو فندق قرب الحرم. الأهلية تقررها الجهات المختصة وقواعد المورّد.

٢٦. العمرة والسفر عند الحرمين

حيث يشمل العرض عمرة، فالإقامة ترتيب مبيت، وحيث كُتب ذلك تنقلات وعدد أيام مذكور. المناسك عبادة المسافر. لا نبيع فتوى، ولا نضمن تصريحًا ولا موعدًا معيّنًا في الروضة ولا مستوى الزحام.

توافق على اتباع قواعد الحرمين وفندقك. السلوك المخالف قد يعني إنهاء الزيارة من المورّد أو من الجهات. وذلك ليس إخلالًا من المنى بهذه الشروط.

٢٧. التعويض

توافق على تعويض المنى ومالكيها ومديريها وموظفيها ومتعاقديها وإبراءهم من دعاوى وخسائر وتكاليف قانونية معقولة يرفعها طرف ثالث ناشئة عن: (أ) سلوكك؛ أو (ب) استخدامك الخدمات؛ أو (ج) إخلالك بهذا الاتفاق؛ أو (د) مخالفتك القانون أو حق غيرك — إلا بقدر ما يكون الادعاء بسبب إخلالنا أو مسؤولية لا يجيز القانون أن تتحملها.

٢٨. المواد المرسلة

الأسئلة والتعليقات والمراجعات والأفكار أو غيرها مما ترسله للمكتب أو تنشره حيث ندعو إلى ذلك («المواد المرسلة») تُعامل غير سرية من جهة الأفكار التجارية. وتبقى حقوق البيانات الشخصية كما في سياسة الخصوصية. وفي النصوص والصور التي تنشئها تمنح المنى رخصة عالمية بلا مقابل لاستخدامها لتشغيل الدار وبيانها، بما في ذلك إظهار اسم أول ومدينة، ما لم يقل مكتوب خلاف ذلك.

أنت وحدك مسؤول عن المواد المرسلة. وآراء المسافرين الآخرين ليست آراءنا. والاعتماد عليها على مسؤوليتك.

٢٩. الإشعارات الإلكترونية

توافق على تلقي إشعارات إلكترونية على البريد أو الهاتف أو رقم واتساب الذي استخدمته. وتوافق على أن تلك الإشعارات تفي بطلب أن يكون التواصل كتابيًا، بالقدر الذي يجيزه القانون. احتفظ بنسخة. إن تغيّر رقمك فاكتب للمكتب.

٣٠. إخلاء الضمانات

تُقدَّم الخدمات والمعلومات على هذا الموقع «كما هي» و«حسب التوفر». وإلى أقصى حد يجيزه القانون نُخلي كل ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك صلاحية البيع والملاءمة لغرض معيّن وعدم الاعتداء. ولا يُنشئ كلام شفهي أو مكتوب من المكتب ضمانًا يتجاوز ما يقوله عرض موقَّع أو مؤكد بوضوح.

تستخدم الموقع على مسؤوليتك تجاه جهازك وبياناتك. ولا نتحكم في معلومات الغير. وقد تكون صور الفندق وقوائم المرافق والمسافات ناقصة. ويجوز تصحيح الأخطاء بما فيها أخطاء السعر، ولن نُتم إقامة بسعر كان غلطًا ظاهرًا بعد أن أخبرناك كتابيًا.

لا نضمن أن الموقع بلا انقطاع أو آمن أو خالٍ من الخطأ، ولا أن العرض المكتوب أدنى سعر في أي مكان. والشركات التي تقدّم فنادق أو رحلات أو جولات ليست الشخص القانوني نفسه للمنى ما لم يقل مكتوب ذلك.

بعض المواضع لا تجيز بعض الإخلاءات. هناك يسري فقط ما يجيزه القانون. ولا يسحب هذا القسم حقوق المستهلك الإلزامية.

٣١. القانون الواجب والنزاعات

تخضع هذه الشروط والخدمات وأي التزام غير تعاقدي ناشئ عنها لأنظمة المملكة العربية السعودية، دون إعمال قواعد تنازع القوانين التي تشير إلى غيرها، على أن حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك قد تظل سارية بقدر ما لا يجوز النزول عنها.

تختص محاكم مكة المكرمة في المملكة العربية السعودية بنظر النزاعات الناشئة عن هذه الشروط، مع أي حق إلزامي لك في التقاضي في محل إقامتك.

لا نفرض تحكيمًا إلزاميًا على النمط الأمريكي، ولا تنازلًا عن هيئة محلفين، ولا تنازلًا عن دعاوى جماعية، لأن هذه الدار ليست منظمة بقانون ديلاوير ولا تبيع نادي عضوية أمريكيًا. إن أمكن حل النزاع بالكتابة للمكتب فافعل ذلك أولًا واترك ثلاثين (٣٠) يومًا لرد مكتوب قبل رفع دعوى، إلا إن كان الانتظار يفوت ضررًا لا يُجبر أو أوشك أجل التقادم.

لا يمنع هذا القسم أي طرف من طلب إجراء مستعجل لحماية ملكية فكرية أو لمنع إساءة استخدام الخدمات.

٣٢. الوظائف وصفحات الدار الأخرى

صفحات الوظائف تدرج أدوار اهتمام مدينةً مدينة. رسالة واتساب عن دور إبداء اهتمام، وليست طلبًا على منصة توظيف ولا وعد عمل. إن مضينا فالأيام والأجر يُؤكدان كتابيًا.

صفحات المدونة والصحافة والشراكة — إن بقيت تنبيهات — ليست غرفة أخبار ولا إيداع بورصة ولا عرض امتياز. علاقات المستثمرين ليست في التذييل؛ ولا نُدير مكتب علاقات مستثمرين عامًا على هذا الموقع.

٣٣. ملفات تعريف الارتباط وما شابه

تشرح سياسة الكوكيز واللافتة الأدوات الضرورية والوظيفية والتحليلية والتسويقية. والأدوات غير الضرورية تنتظر اختيارًا حيث تظهر اللافتة. وتغيير الاختيار لاحقًا مبيّن في صفحة الكوكيز.

٣٤. ما لا نبيعه على هذا الموقع

للتوضيح، ولأن شروط شركة أخرى قد تصف منتجات لا نقدّمها: هذا الموقع لا يبيع دخول صالات مطار عند تأخر الرحلات، ولا خطًّا ساخنًا طبيًا لهواة السفر، ولا تأمينًا، ولا قسائم كمنتج دفع، ولا محرّك حجز فنادق يخصم من بطاقة دون عرض مكتوب من مكتبنا.

لا ننشر أرقام بائع سفر في كاليفورنيا أو فلوريدا أو واشنطن ولا رقم TICO، فتلك تسجيلات أعمال أخرى. إن وجب إظهار تراخيص سعودية أو غيرها عند الإطلاق فستُضاف هنا فقط متى كانت حقيقية.

٣٥. قابلية الفصل والاتفاق الكامل

إن بطل حكم من هذه الشروط أو تعذّر إنفاذه فُصل وبقي الباقي نافذًا.

هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز وصفحة الإلغاء وبيان الإتاحة والعرض الذي طلبته وأي عرض مكتوب أو تأكيد لاحق هي الاتفاق الكامل بينك وبين المنى عن الخدمات. وتحل محل أقوال شفهية سابقة والنسخة القصيرة السابقة لهذه الصفحة.

إن لم توافق في أي وقت على أي جزء من هذا الاتفاق فتوقّف عن استخدام الخدمات.

٣٦. التواصل

اكتب للمكتب من زر واتساب على هذا الموقع أو من نموذج الطلب على عرض. لا نخترع عنوان قسم قانوني في بلد آخر. لا ترسل أسرار بطاقة في الرسالة الأولى. سمِّ الصفحة أو الإقامة إن كان سؤالك عن رحلة معيّنة.

٣٧. سجل التغييرات

١٠ سبتمبر ٢٠٢٦: حلّت هذه المسودة التوجيهية الكاملة محل الفقرة الواحدة السابقة. تصف الدار كما تعمل فعلًا: طلب، ثم عرض مكتوب، بلا نادي عضوية، والقانون السعودي توجيهًا، وواتساب قناة المكتب.

سيسجّل هذا السجل التغييرات الجوهرية اللاحقة عند نشرها.

صفحات ذات صلة

الخصوصيةالكوكيزالإلغاءالإتاحة