كيف أسترد مبلغًا أو ألغي إقامة؟
الطلب من هذا الموقع ليس دفعًا، فترك الطلب لا يُنشئ ردًا. إن حُصّل مال بعد تأكيد مكتوب فالإلغاء وأي رسم هما ما قاله ذلك المكتوب وصفحة الإلغاء — لا زر داخل حساب أعضاء. اكتب للمكتب وسمِّ الإقامة.
أريد تغيير طريقة تواصلكم معي.
لا دخول مسافر ولا طبعات اشتراك تُدار. اكتب للمكتب كيف نصل إليك، أو اطلب إيقاف الرسائل التسويقية. حديث حجز جارٍ ليس تسويقًا.
أريد إعادة تعيين كلمة المرور.
هذا الإصدار بلا كلمة مرور عامة للمسافر. الموقع لا يحفظ حساب عضوية تدخل إليه. إن استخدم أحد نموذجًا تركته مفتوحًا فاكتب للمكتب.
أريد تغيير اسمي أو مدينتي أو بريدي.
اكتب للمكتب الاسم ووسيلة التواصل الصحيحين. إن طُلب من الفندق حجز باسم آخر فقد يطلب مستندات قبل التغيير. تلك قاعدة الفندق، لا حقل في صفحة ملف.
لم يصلني رد مكتوب بعد الطلب. ماذا أفعل؟
راجع صندوق البريد أو واتساب الذي استخدمته. إن لم يصل شيء فاكتب مجددًا وسمِّ العرض والتواريخ. لا نرسل إيصال شراء تلقائيًا لأن الطلب ليس إتمام دفع.
أين أجد عرض السعر أو التأكيد؟
في الرسالة المكتوبة التي أرسلها المكتب — بريدًا أو واتساب — لا تحت «مشترياتي». لا نخزن قسائم للطباعة على هذا الموقع. احتفظ بذلك المكتوب؛ عليه تُبنى الإقامة.